よくある質問｜ユープロ：デジタルプリント＆サインワークスカラープリント出力センター

良くある質問とその答えを挙げておきました。
ここにある質問以外にわからないことなどありましたら、メールにてお問い合わせください。

■データ送信に関する質問

◆メールで入稿する方法
小さいサイズであればメールに添付してお送りください。（5MB～30MB程度まで）
お客様のセキュリティやプロバイダ制限などにより通常、５MB～３０MBにとどまっているようです。
複数ファイルを一度に送る場合はフォルダごとZIP・LZH・SITなどの圧縮ファイルにしてお送り下さい。
※圧縮フリーソフトは窓の杜などのサイトから入手できます

◆データ転送サービス（無料）を利用する方法　　（Q2を参照）
メールサーバーの設定などで大きなデータを送信できない方は、データ転送サービスをご利用下さい。
ファイヤーストレージ（1ファイル2GBまで）、FileQ（600MBまで）、UP300（500MBまで）
ファイルポスト（250MBまで）、BBファイル便（50MBまで）等の無料データ転送サービスで入稿出来ます。
※50MB～2GBまで容量に応じてご利用下さい。

◆写真・色見本・原稿を宅配便、又は郵送する方法
完全データ、スキャナ入力用素材、データ作成用素材の入稿は、主な記録メディア（CD、DVD、FD、MO、USBメモリ）や、写真・ネガなどを宅配便、郵送でお送りください。

Q2.データをメールで送信できないのですがどうしたらいいでしょうか。（★入稿サービスご利用方法）
　　（ファイヤーストレージ　2GBまで）（FileQ　600MBまで）入稿方法

メールサーバーの設定などで10MB以上の大きなデータを送信できない方は、データ転送サービスをご利用下さい。
ファイヤーストレージ、　FileQ、　で入稿ができます。
下記説明をご覧下さい。

◆firestorage（ファイヤーストレージ）（無料サイト）にてデータ送付する場合
（40GBまでOK。1ファイル2GBまで）

http://firestorage.jp/のホームページにアクセス。
最初に「著作権侵害など違法なファイルではない」にチェックを入れます。するとアップロードボタンが出現します。
保存期間を設定。「さらに高度な機能を使う」にチェックを入れると、複数ファイルをまとめてダウンロードでき、コメントを入れたりできます。
準備できたら「アップロード」ボタンをクリックし、アップロードしたいファイルを選んで「開く」をクリック。1ファイルあたり最大2GBまで可能で、最大20ファイル、合計で40GBが一度にアップロード可能です。
あっという間にアップロード完了し、アップロードファイルの場所のURLが表示されますので、
(例http://firestorage.jp/download/5280b2f74b42e8e7325cce07c52f0edafc108555)
確実にコピーを取り、一旦テキストに保存するか、すぐにメールに書き込みして送って下さい。
こちらでお客様から頂いたURLよりファイルをダウンロードすることができます。
※お預かりのお知らせメール等は自動配信されませんのでご注意下さい。

http://firestorage.jp/のホームページにアクセス。

◆FileQ（無料サイト）にてデータ送付する場合（最大600MBまでOK）

http://fileq.lisonal.com/のホームページにアクセス。

http://fileq.lisonal.com/のホームページにアクセス。

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Q3.データをメールで送信できないのですがどうしたらいいでしょうか。（★入稿サービスご利用方法）
　　（UP300　500MBまで）（ファイルポスト　250MBまで）（BBファイル便　50MBまで）入稿方法

メールサーバーの設定などで10MB以上の大きなデータを送信できない方は、データ転送サービスをご利用下さい。
UP300、　ファイルポスト、　BBファイル便　で入稿ができます。
下記説明をご覧下さい。

◆UP300（アップ300）（無料サイト）にてデータ送付する場合（500MBまでOK）

http://up300.net/のホームページにアクセス。

http://up300.net/のホームページにアクセス。

◆Filepost（無料サイト）にてデータ送付する場合（250MBまでOK）

http://file-post.net/のホームページにアクセス

http://file-post.net/のホームページにアクセス

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◆BBファイル便（無料サイト）にてデータ送付する場合（50MBまで）

http://www.bbfile.jp/のホームページにアクセス。

http://www.bbfile.jp/のホームページにアクセス。

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■データ作成に関する質問

Q1.データファイルはどのような形式でもいいのでしょうか。

ファイル形式は次の拡張子でお願いいたします。（カッコ内は拡張子）

イラストレーターファイル（AI）（EPS)(推奨)
フォトショップファイル（PSD）(推奨)
その他画像ファイル（PDF、JPEG、TIFF、PNG、GIF他）
エクセル（XLS）、AUTO CADファイル（DWG,DXF）等

※上記以外のファイル形式につきましては、ご相談ください。

Q2.データを作成するときの注意事項はありますか。

書体、図形などにアウトラインの可能なソフトではアウトラインにしてください。アウトラインに出来ないときは、原稿の添付をお願いいたします。似た書体を選んで出力いたします。
AI等(ベクター形式)のデータファイルでリンクのかかっている画像などは、その元画像も一緒に送ってください。
お客様のモニタの状態やこちらのプリンタの状態によりまして多少の色誤差がございます。
色原稿を添付していただけますと、より正確にプリントすることが出来ます。
色指定は、DIC色　　600番代、2000番代、パントーン色などでご指定下さい。
その他は当社のモニターの近似色にて印刷いたします。

Q3.データの大きさや解像度はいくらにすればいいのですか。

フォトショップを例にしますと、原寸大の大きさで作ったときに、

A1のポスター(約840×600) 30～50MB程度、解像度120～150dpi。
プリンタ出力約500～600dpi程度となります。
おすすめ→JPEG最高(低圧縮、画質10)に変換すると、約17MB程度となります。
A2のポスター(約600×420) 15～25MB程度、解像度120～150dpi
おすすめ→JPEG最高(低圧縮、画質10)に変換すると、約9MB程度となります。
A3のポスター(約420×300) 8～13MB程度、解像度120～150dpi
おすすめ→JPEG最高(低圧縮、画質10)に変換すると、約2MB程度となります。
B0のポスター(約1030×1450)
100～150MBですが、大型サインは少し離れて見るため、通常は40～50MB程度で充分と考えます。
写真画質データ
200dpi～350dpi、精細な写真プリント出力以外は、ほぼ必要としません。
おすすめ→JPEG最高(低圧縮、画質10～12)に変換。データはとても大きくなります。

※ベクター形式(イラストレーター、コーレルドロー、フリーハンド、花子等)ソフトは、データ容量が小さいため、大きさは自由に考えてください。
※フォトショップデータはPSD、EPS、JPG、TIFFなど、イラストレーターのデータはAI、EPS、などにしてお送り下さい。

Q4.A4サイズで350dpi（ppi）の写真データはどこまで大きくできますか。

一番簡単な確認方法はモニターの画面上で大きく拡大してみてジャギーが出る手前までが最大値となり、ほどほどにきれいな印刷が出来ます。
もうひとつは、72ppi（dpi）あたりがおおよその限界ですので（A4、350dpi　210x297mm）の写真は（約B0、72dpi　1030x1456mm）まで引き延ばすことができます。
あくまでこれはおおよその数値です。

Q5.作品を作る場合、キャラクターや有名人の写真などを使ってもいいのでしょうか。

ご家庭内で個人の趣味としてお使いの場合、フリー素材などをお使いになれば大丈夫ですが、車のステッカー、促販用や商店内の展示、屋外でのご使用の場合には、著作権の問題が発生いたします。どうしても使いたい場合には、キャラクターなどを扱っている会社や、有名人の所属プロダクションなどに直接お尋ねください。

Q6.作業環境について聞きたいのですが。

環境は作業用のパソコンは5台、そのうちMac が1台。
作業はほとんどWindowsにて処理いたします。
Mac記録メディアは全てWindowsにて変換し、使用します。
(記録メディアはMac、Winどちらでも構いません)

出力プリンタは、

溶剤系プリンタ：w2500タイプ、4色、1台。解像度1440dpi、8ビット。ドット目が少なくきれいです。
溶剤系プリンタ：w1600タイプ、6色＋白1色、1台。解像度1440dpi、16ビット。16ビット出力のため、ドット目がほぼ見えません。屋外用の写真出力に適す。
白インクは絵柄付の壁紙や、内装化粧シート（ダイノックシートなど）にも出力できます。
水性顔料プリンタ：w1100タイプ、7色、1台。7色＋解像度2880dpi解像度で、ドットが見えませんので写真出力などに適しています。
大型ラミネーター：w1370、2台。
カッティング型抜きマシン：　w1370、１台。
その他：A3、A4スキャナ各1台。パウチラミネーターA3、A4、各1台。などとなっています。

Q7.型抜きデータには型用アウトラインを添付。

ステッカーの型抜きを作成するためには、外輪郭をカットするためのデータが必要です。必ずアウトラインデータをファイルに入れてください。通常はデータの１～３mm外側に付けます。
1シートはA4～A3程度の大きさとし、それぞれのステッカーとステッカーの間隔は10mmずつとって並べて下さい。
また大判ステッカーの時はカットできる範囲は最大巾1300mmX長さ、となります。

Q8.画像のカラーモードにはRGBとCMYKがありますが、どちらがいいですか。

リッピングソフトもよくなっていますので通常の場合どちらでも可能です。どちらかと言えば、プリンタインクですのでCMYKとなります。　RGBモードの場合、高彩度の部分などがモニタよりもくすんで出力されます。
そのため、CMYKカラーモードを使用することお勧めします。
しかし、近年はRGB色に近い色を出せるプリンタも出てきました。

Q9.イラストレーターに画像を配置する場合、お薦めのデータ形式は。

Illustratorで一般的に配置で使用されるのはPhotoshopEPS・PSD・TIFF・JPEGです。
解像度：原寸の大きさにしたときに90dpi～150dpi程度
（10分の1で作るのであればそれに比例した解像度にして下さい。）
カラーモード：CMYKが適当
※JPEG画像を使用する場合、低圧縮(高品質）で保存してください。

Q10.イラストレーター、フォトショップ以外でも出力できますか？

はい可能です。
その他画像ファイル（PDF、JPEG、TIFF、PNG、GIF他）　エクセル（XLS）、AUTO CADファイル（DWG,DXF）等
※上記以外のファイル形式につきましては、ご相談ください。

Q11.データの修正、付け加えなどは可能ですか？

完全データ入稿時以外のデータの修正やデータ作成につきましては、おおよそ30分=￥3,500（税込￥3,675）となっております。ご自分で画像をうまく作れないという場合などには、お気軽に申し付けください

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■出力に関する質問

Q1.こちらから支給した素材に出力することはできますか。: お客様からの支給素材にも印刷は可能です。事前に材料の出力テストをしますので、その場合は印刷材料の一部をご提供ください。
Q2.こちらから提供する実データのカラー校正サンプル出力はできますか。: A3サイズ程度の大きさでお送りいたします。原寸大の一部、2分の1の一部、3分の1の一部、全体縮小など、希望に合わせてカラー実サンプルをお出しいたします。
ひとつのデータにつき￥3,150（送料とも）ほど別途かかります。

■商品に関する質問

Q1.注文後にキャンセルはできますか。

メディアの製作作業に取りかかっていない場合は、もちろんキャンセルできます。その他、製作が途中となっているものに関しては製品の完成状況により代金のお支払いが発生いたします。

Q2.商品の返品はできますか。

原則として、商品受け取り後の返品は出来ません。しかし当社の落ち度が明白である場合は再発送いたします。また、パネル本体やバナースタンドキットなどの欠陥商品につきましてはお取り替えいたします。商品運送中の破損につきましては、宅配業者にご相談ください。その他協議により対応いたします。

Q3.注文どおりの仕上がり（色合い等）になるのか不安なのですが。

仕上がり、または色校正に不安な方には、校正段階にてメディア出力見本を郵送にてお送りいたします。お気軽にご指定下さい。

Q4.翌日の商品到着は可能でしょうか。

お急ぎの方で翌日の商品到着を希望する場合は、電話にて確実に確認を取ってください。できるだけご希望に添うように対処いたします。また、追加送料が発生することもございます。
（航空便、特別便送料等）（通常は5営業日～7営業日）
別住所へ発送希望の際はメール、FAXなどにて確実間違いのないようにお知らせ下さい。

Q5.フルカラーステッカーにはUVラミネートは必要ですか。

通常1～2年の屋外使用では必要ありませんが、車などに貼り付ける場合は、洗車などでひんぱんにすれますのでラミネートが必要です。また3年以上の屋外使用にはUVカットラミネートをかけることをお勧めいたします。

Q6.ステッカーの型抜き（ハーフ抜き）の最大幅は何mmですか。

通常はA3程度の大きさとし、それぞれのステッカーとステッカーの間隔は10mmずつとって並べて下さい。
大判ステッカーの時はカットできる範囲は最大巾1300mmX長さ、となります。

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■お支払い方法に関する質問

Q1.商品の値段以外にかかる料金を教えてください。

<梱包、発送料>（10kg以下の価格）

※ご利用いただけない地域、例外もございます。あらかじめご了承ください。
※商品合計が￥25,000（税込￥26,250）以上の場合は、梱包・発送費をサービスいたします。
　特別長いもの（約L=1800mm以上）、重いもの、変形物は別途送料が発生する場合があります。
※商品が極端に小さい場合はお安くなります。（郵送の場合は送料200～500円くらいとお考えください。）
※離島など特別な場合は送料が少し追加となります。

< その他の料金>

完全データ入稿時以外のデータの修正やデータ作成につきましては、おおよそ30分=￥3,500（税込￥3,675）となっております。ご自分で画像をうまく作れないという場合などには、お気軽にご相談ください。

<代金引換手数料>

代引き手数料はサービスしております。

Q2.支払方法について教えてください。

宅配便による代引き、または銀行振り込みとなります。

代金引換
代引きの場合は宅配便よりお届け日の連絡が届きますので、商品到着日までに料金のご用意をお願いいたします。

銀行振込
ジャパンネット銀行本店営業部(001)　　普通　5203963　　有限会社ユープロ　ユ）ユープロ

※初回はお振込確認後の発送となります。
※２回目以降は商品到着後１０日以内にお振込をお願いいたします
※２回目以降通常法人決済を希望の方はお申し付け下さい。

Q3.キャッシュカードは使えないのですか。

代引きの場合は商品のお受け取りの際に、宅配業者の方に「キャッシュカードで！」と申し付けください。玄関先で、簡単にキャッシュカード決済が出来ます。

<取り扱いクレジットカード>
JCB、VISA、マスターカード、オリコ、セゾン、OMC、Kyodo、KC、ポケットカード、ダイナースクラブ、イーオン、ライフ、アプラス、ティーエスキュービック、CF

Q4.領収書はもらえますか。

代引きの場合は宅配業者の方から、領収書も出してもらえますので、必要な方は宅配員にお申し付けください。銀行振り込みの場合、振り込みの控えが領収書の代わりとなります。
それ以外で領収書の必要な方はお申し付け下さい。

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