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よくある質問

良くある質問とその答えを挙げておきました。
( ここにある質問以外にわからないことなどありましたら、メールにてお問い合わせください。)

■データ送信に関する質問
Q1.データを送るにはどのような方法がありますか。
Q2. データをメールで送信できないのですがどうしたらいいでしょうか。

■データ作成に関する質問
Q3. データファイルはどのような形式でもいいのでしょうか。
Q4.データを作成するときの注意事項はありますか。
Q5.データの解像度について聞きたいのですが。
Q6.作品を作る場合、キャラクターや有名人の写真などを使ってもいいのでしょうか。
Q7.作業環境について聞きたいのですが。
Q15.型抜きデータには型用アウトラインを添付。

■商品に関する質問

Q12.注文後にキャンセルはできますか。
Q13.商品の返品はできますか。
Q14.注文どおりの仕上がり(色合い等)になるのか不安なのですが。
Q16.翌日の商品到着は可能でしょうか。

■支払方法に関する質問

Q8.商品の値段以外にかかる料金を教えてください。
Q9.支払方法について教えてください。
Q10.キャッシュカードは使えないのですか。
Q11.領収書はもらえますか。
 ◆ Q1.データを送るにはどのような方法がありますか。

メールでの入稿可能です。
当方の受け取りは、データ容量100Mバイトまでメールで添付ファイルを受け取ることができます。
添付ファイルでお送りください。
又お客様ご契約ブロバイダサーバーの最大転送容量もご確認下さい。
複数ファイルを一度に送る場合はフォルダごとZIPなどの圧縮ファイルにしてお送り下さい。
(圧縮フリーソフトは窓の杜などのサイトから入手できます)

データ転送サービスをご利用
メールサーバーの設定などで大きなデータを送信できない方は、データ転送サービスをご利用下さい。
ファイヤーストレージデータ便おくりん坊FileTruck宅ふぁいる便等の無料データ転送サービスで入稿が出来ます。(50MB〜40GBまで容量に応じてご利用下さい。
(会員登録が必要な所もありますが、ご理解のうえご利用下さい。)

写真・色見本・原稿を宅配便、郵送とする
完全データ、スキャナ入力用素材、データ作成用素材の入稿は、主な記録メディア(CD、DVD、FD、MO、USBメモリ)の郵送、写真・ネガなどの宅配便、郵送もお受けしています。

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 ◆ Q2.データーをメールで送信できないのですがどうしたらいいでしょうか。

メールサーバーの設定などで大きなデータを送信できない方は、データ転送サービスをご利用下さい。
ファイヤーストレージ、 データ便、 おくりん坊、 FileTruck、 宅ふぁいる便で入稿ができます。
下記説明をご覧下さい。

◇firestorage(ファイヤーストレージ)(無料サイト)にてデータ送付する場合。
                                   (40GBまでOK。1ファイル2GBまで)
1, http://firestorage.jp/のホームページにアクセス
2, 最初に「著作権侵害など違法なファイルではない」にチェックを入れます。
  するとアップロードボタンが出現します。
3, 保存期間を設定。 「さらに高度な機能を使う」にチェックを入れると、複数ファイルをまとめてダウンロ  ードでき、コメントを入れたりできます。 
4, 準備できたら「アップロード」ボタンをクリックし、アップロードしたいファイルを選んで「開く」をクリック。
   1ファイルあたり最大2GBまで可能で、最大20ファイル、合計で40GBが一度にアップロード可能です。
5, あっという間にアップロード完了し、アップロードファイルの場所のURLが表示されますので、
  (例  http://firestorage.jp/download/5280b2f74b42e8e7325cce07c52f0edafc108555)
  確実にコピーを取り、一旦テキストに保存するか、すぐにメールに書き込みして送って下さい。
6, こちらでお客様から頂いたURLよりファイルをダウンロードすることができます。
※お預かりのお知らせメール等は自動配信されませんのでご注意下さい。


◇ データ便(無料サイト)にてデータ送付する場合。
(300MBまでOKです)
1, http://www.datadeliver.net/のホームページにアクセス
2, ファイルを送る のタブをクリック
3, 利用規約に同意をチェックし、送信ページへのボタンをクリック
4, 依頼者にご自分の名前と E-mail を入力
5, 受取者に送り先名と 送り先E-mail を入力
6,  a ファイルの個数を指定
b ファイルを参照ボタンから探して指定する
(フォルダ一括は送信できませんので1コづつ入れる。数が多い場合はzipなどに圧縮して一つにま    とめる)
7, ファイルを送るボタンをクリック
8, お預かり表示が出ましたらOKです。

◇File Truck(ファイルトラック)(無料サイト)にてデータ送付する場合。(1GBまでOKです)
   (こちらは会員登録が必要です。)

1, http://filetruck.jp/のホームページにアクセス
2, 「ファイル転送」タブをクリック
3, メールアドレスとパスワードでログインします。
4, 「宛先メールアドレス」と「差出人名」を入力し、「送信ファイル」の右側「参照」よりご自分のパソコンの  中のファイルを選びます。
  (フォルダ一括は送信できません。 数が多い場合はzipなどに圧縮して一つにまとめる)
  ※ファイルサイズが大容量の場合は、ファイル転送に時間がかかることがあります。
5, 「ファイル送信」ボタンを押します。 ファイルのアップロードが始まり、「アップロードが完了しました」と  表示されたらOKです。
5, ファイルお預かりメールが届きます。 
   相手の方には、ダウンロード用のURLが記載されたメールが届きます。
  ※ダウンロードの期限は3日間となります。

◇おくりん坊(無料サイト)にてデータ送付する場合。(250MBまでOKです)
  (こちらは会員登録が必要です。)

1, http://okurin.bitpark.co.jp/login.phpのホームページにアクセス
2, 事前に登録しておいたIDとパスワードでログインします。
3, アップロードするファイルの選択「参照」タブより、転送したいパソコンの中のファイルを選ぶ。
4, 相手方が何回ダウンロードできるか、回数と、保管日数を選び、「アップロード」タブをクリック。
  アップロードが始まります。
5, 「アップロードが完了しました」とでたら「メールで通知する方はこちら」をクリック。
  (ファイルがまだある方は、また「続ける」をクリック。250MBになるまでは何回もアップロードできる)
6, 「送り先指定/メールアドレス手入力」に送り先のメールアドレスを入れて、ファイル名のチェックボタ  ンにチェックして、「確認画面へ」をクリック。
7, 確認画面が表示されます。 画面下の「メール送信」タブをクリック。
8, メールの送信が完了しました。 と表示されたら、「ログアウト」タブをクリックで終了。
  ※ダウンロードの期限は最高10日間まで選べます。

◇ 宅ふぁいる便(無料サイト)にてデータ送付する場合。(50MBまでOKです)
  (こちらは会員登録が必要です。
1, http://www.filesend.to/のホームページにアクセス
2, ファイルを送る のタブをクリック
3, お届け先に E-mail と送り先名を入力
4, ご依頼主にご自分の E-mail と名前を入力
a ファイルの個数を指定
b 品名ファイルを参照ボタンから探して指定する
(フォルダ一括は送信できませんので1コづつ入れる)
5、利用規約にチェックを入れる
6, 発送ボタンをクリック
7, お預かり表示が出ましたらOKです。

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 ◆ Q3.データファイルはどのような形式でもいいのでしょうか。

ファイル形式は次の拡張子でお願いいたします。(カッコ内は拡張子)
    イラストレーターファイル(AI)(EPS)(推奨)
    フォトショップファイル(PSD)(推奨)
    その他画像ファイル(PDF、JPEG、TIFF、PNG、GIF他)
    エクセル(XLS)、AUTO CADファイル(DWG,DXF) 等
  ※上記以外のファイル形式につきましては、ご相談ください。

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 ◆ Q4.データを作成するときの注意事項はありますか。

・書体、図形などにアウトラインの可能なソフトではアウトラインにしてください。アウトラインに出来ないときは、原稿の添付をお願いいたします。似た書体を選んで出力いたします。

・ AI等(ベクター形式)のデータファイルでリンクのかかっている画像などは、その元画像も一緒に送ってください。

・お客様のモニタの状態やこちらのプリンタの状態によりまして多少の色誤差がございます。
色原稿を添付していただけますと、より正確にプリントすることが出来ます。
色指定は、DIC色  600番代、2000番代、パントーン色などでご指定下さい。その他は当社のモニターの近似色にて印刷いたします。

 ◆ Q15.型抜きデータには型用アウトラインを添付。
ステッカーの型抜きを作成するためには、外輪郭をカットするためのデータが必要です。
必ずアウトラインデータをファイルに入れてください。
通常はデータの1〜3mm外側に付けます。
 
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 ◆ Q5.データの解像度について聞きたいのですが。

(例)フォトショップなど画像処理ソフトの場合

 ・A1の写真(約840×600) 30〜50MB程度、解像度120〜150dpi。
   プリンタ出力約500〜600dpi程度となります。

   おすすめ→JPEG最高(低圧縮、画質10)に変換すると、約17MB程度となります。

 ・A2の写真(約600×420) 15〜25MB程度、解像度120〜150dpi

   おすすめ→JPEG最高(低圧縮、画質10)に変換すると、約9MB程度となります。

 ・A3の写真(約420×300) 8〜13MB程度、解像度120〜150dpi

   おすすめ→JPEG最高(低圧縮、画質10)に変換すると、約2MB程度となります。

 ・B0の写真(約1030×1450)
  100〜150MBですが、大型サインは少し離れて見るため、通常は40〜50MB程度で充分と考えます。

※ベクター形式(イラストレーター、コーレルドロー等)ソフトは、データ容量が小さいため、
  大きさは自由に考えてください。

※フォトショップ、イラストレーターのデータはEPS変換して送ってくださるか、
  PSDまたはAI形式のままお送り下さい。

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 ◆ Q6.作品を作る場合、キャラクターや有名人の写真などを使ってもいいのでしょうか。
ご家庭内で個人の趣味としてお使いの場合、フリー素材などをお使いになれば大丈夫ですが、車のステッカー、促販用や商店内の展示、屋外でのご使用の場合には、著作権の問題が発生いたします。
どうしても使いたい場合には、キャラクターなどを扱っている会社や、有名人の所属プロダクションなどに直接お尋ねください。
 ◆ Q7.作業環境について聞きたいのですが。
当社の作業環境はWindows4台、Mac が1台です。作業はほとんどWindowsにて行います。
Mac記録メディアは全てWindowsにて変換し、使用します。(記録メディアはMac、Winどちらでも構いません)
他、溶剤系プリンタ2台、ラミネーター1台、簡易型抜きカッティング1台などとなります。
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 ◆ Q16.翌日の商品到着は可能でしょうか。
・お急ぎの方で翌日の商品到着を希望する場合は、電話にて確実に確認を取ってください。
 できるだけご希望に添うように対処いたします。 
 また、追加送料が発生することもございます。(航空便、特別便送料等)
 (通常は5営業日〜7営業日)
・別住所へ発送希望の際はメール、FAXなどにて確実間違いのないようにお知らせ下さい。
 ◆ Q8.商品の値段以外にかかる料金を教えてください。

<梱包、発送料>(10kg以下の価格)

  北海道 \1,000   税込\1,050
  東北 \ 900   税込\945
  関東・信越 \1,000   税込\1,050
  中部・北陸 \1,200   税込\1,260
  関西 \1,200   税込\1,260
  中国 \1,300   税込\1,365 
  四国 \1,300   税込\1,365
  九州 \1,400   税込\1,470
  沖縄 \1,500   税込\1,575

※ご利用いただけない地域、例外もございます。あらかじめご了承ください。
※商品合計が\25,000(税込\26,250)以上の場合は、梱包・発送費をサービスいたします。
 特別長いもの(約L=1800mm以上)、重いもの、変形物は別途送料が発生いたします。
※商品が極端に小さい場合はお安くなります。(郵送の場合は送料200〜500円くらいとお考えください。)
※離島など特別な場合は送料が少し追加となります。

< その他の料金>
    完全データ入稿時以外のデータの修正やデータ作成につきましては、
       おおよそ30分=\3,500(税込\3,675) となっております。
     ご自分で画像をうまく作れないという場合などには、お気軽にご相談ください。
 
<代金引換手数料>
    代引き手数料は サービス しております。

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 ◆ Q9.支払方法について教えてください。
宅配便による代引き、または銀行振り込みとなります。
代引きの場合は宅配便よりお届け日の連絡が届きますので、商品到着日までに料金のご用意をお願いいたします。

銀行振込:ジャパンネット銀行本店営業部(001)  普通 5203963  有限会社ユープロ ユ)ユープロ

※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
 ◆ Q10.キャッシュカードは使えないのですか。

代引きの場合は商品のお受け取りの際に、宅配業者の方に「キャッシュカードで!」と申し付けください。
玄関先で、簡単にキャッシュカード決済が出来ます。

<取り扱いクレジットカード>
取り扱いクレジットカード一覧
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 ◆ Q11.領収書はもらえますか。
・代引きの場合は宅配業者の方から、領収書も出してもらえますので、必要な方は宅配員にお申し付け ください。
・銀行振り込みの場合、振り込みの控えが領収書の代わりとなります。
 それ以外で領収書の必要な方はお申し付け下さい。
 
 ◆ Q12.注文確定後にキャンセルは出来ますか。

メディアの製作作業に取りかかっていない場合は、もちろんキャンセルできます。
その他、製作が途中となっているものに関しては製品の完成状況により代金のお支払いが発生いたします。

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 ◆ Q13.商品の返品は出来ますか。
原則として、商品受け取り後の返品は出来ません。しかし当社の落ち度が明白である場合は再発送いたします。
また、パネル本体やバナースタンドキットなどの欠陥商品につきましてはお取り替えいたします。
商品運送中の破損につきましては、宅配業者にご相談ください。
その他協議により対応いたします。
 ◆ Q14.注文どおりの仕上がり(色合い等)になるのか不安なのですが。
仕上がり、または色校正に不安な方には、校正段階にてメディア出力見本を郵送にてお送りいたします。
お気軽にご指定下さい。
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